有限会社田中商店

【お客様都合のご返品】

●まずは問合せフォームまたはメールにてご連絡ください。ご連絡なくご返送された場合には対応できかねます。

お問合せ
https://www.oozeki-shop.com/contact

メール
order@oozeki-shop.com

イメージ違いの返品交換

■お手元に届いた商品がイメージと違っていた場合に返品・交換をご希望される場合は、下記のように一部料金をご負担いただきます。

１．返品の場合は、納品時の送料、ご返送の送料、両方をご負担いただきます。
２．交換の場合、ご返送、再納品の送料、両方をご負担いただきます。
　　場合により、お手元の商品は返品扱いとさせていただき、交換品は別途ご注文にて承ります。

■いずれも未使用のものに限ります。
■商品到着後１週間以内にお知らせください。
■代金引換の場合の返金は、銀行振込になります。返品時に返金先の口座をお知らせください。
■ご返送方法は、発送追跡の出来る方法でお願いします。普通郵便などで返送中に紛失した場合、当店は責を負いません。商品代金はお客様のご負担となります。
■福袋、セール、アウトレット品は、一切返品交換ができません。
■ギフト扱いの直送品を返品される場合、送付先の方ではなくご注文者様へ返金します。

お届けから2週間以上経過した商品の修理依頼

■実際の使用の如何にかかわらず使用済みと見なし、ご返送の送料、再納品の送料、両方をご負担いただきます。
■ご返送方法は、お荷物追跡番号のある方法でお願いします。追跡できない配送での紛失・破損・汚損は当店は責を負いません。
■修理の料金に関しては、修理箇所を確認後にお知らせいたします。有償になる場合は料金をご確認の上、修理をするかどうかお決めください。

注文間違いの交換

■お客様が間違って注文された商品の交換は、商品返品と別途ご注文にて対応させていただきます。
■ご返送方法は、宅配便など配送番号がわかる方法でお願いします。

不良品（初期不良）

■お手元に届いた商品が不良品と思われる場合は、1週間以内に、ご使用せずに弊社までご連絡ください。
不良品であるかどうかの判断は、弊社にてさせていただきます。
事前に不良個所の画像を送信していただく場合があります。
使用後や事前連絡のない商品の返品はできません。

１．初期不良品の返品をご希望の場合は、返送料を弊社にて負担いたします。送料着払いの宅配便にてご返送ください。
２．良品への交換をご希望の場合は、往復送料を弊社にて負担いたします。配送にはヤマト運輸を利用します。

お届けから2週間以内の初期不良品の修理依頼

■初期不良である場合、往復の送料を弊社にて負担いたします。
■初期不良での不具合は、修理料金は無料です。

弊社ミスによる返品交換

■弊社のミスによる誤配送、誤納品があった場合の送料

1.返品をご希望の場合は、ご返送の送料は弊社負担です。
2.交換をご希望の場合は、往復の送料は弊社負担です。